Доставка:
1. Сколько стоит доставка до транспортной компании?
Отвечаем: Доставка до транспортной компании осуществляется за наш счёт. Клиент оплачивает только услуги транспортной компании по доставке купленной продукции до своего города.
2. Есть ли компенсация боя, если он возник?
Отвечаем: С постоянными клиентами мы заключаем договор. В нём прописан процент на бой.
Качество продукции:
1. Правда ли, что стеклянные фигурки и хрустальные колокольчики на сайте это ручная работа мастеров из города Гусь-Хрустальный?
Отвечаем: Правда.
2. Соответствует ли цвет стекла у фигурок (раздел "Фигурки из цветного стекла") тому цветовому решению, которое указано на сайте?
Отвечаем: Некоторые фигурки могут отличаться по цвету от тех, которые вы видите на сайте. Это обусловлено технологическим процессом. Мастера стараются сохранить саму форму фигурки, но не её цвет. Продукция не теряет в качестве исполнения. Если для Вас очень важен именно этот цвет, то по предварительному согласованию и заранее определённому количеству, мы можем сделать для Вас эту позицию в полюбившемся цвете.
3. Садовые фигуры из гипса имеют ли защитное покрытие и как они переносят воздействия окружающей среды?
Отвечаем: Садовые фигуры из гипса выполнены из качественных материалов. Покраска производится специальными пигментными красками. На финальном этапе производства фигурка покрывается защитным составом, который придаёт ей блеск и защищает от внешних воздействий. Если фигура выполнена по технологии, то прослужит она дольше.
4. Есть ли в продаже позиции, которых нет на сайте?
Отвечаем: Иногда у нас появляется товар, который мы распространяем ограниченному числу клиентов. Это связано с его редкостью, небольшим количеством и много чем ещё. Иногда мы устраиваем распродажи для постоянных клиентов или показываем новые позиции за несколько недель до размещения на сайте. Как правило используем для этого форму "подписки" на наш сайт или социальные сети, наши странички в Twitter и Instagram.